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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes cambiar o devolver cualquier artículo durante los primeros 14 días desde la entrega del pedido. Sólo podemos efectuar cambios o devoluciones para artículos que no han sido abiertos y permanecen en su embalaje original. Si deseas devolver un producto ponte en contacto con nosotros en deia@deia-living.com tan pronto como puedas, y siempre durante el plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
 
Los costes de envío de la devolución serán cubiertos por tí. Estos costes pueden variar significativamente, dependiendo del país desde el que se realiza tu envío. Te recomendamos que envíes tus devoluciones por un medio que permita el seguimiento del envío, ya que DEIA Living no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos en dichos envíos. Para cambios y devoluciones de productos defectuosos, DEIA Living cubrirá los gastos de envío por correo certificado ordinario (ver próxima sección).
 
Si pulsas el botón "comprar" por error para un tamaño o color diferente del deseado, ponte en contacto con nosotros por email deia@deia-living.com lo antes posible para que podamos cancelar el pedido antes de que sea enviado.
 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En DEIA Living confiamos en que nunca recibas un producto que haya pasado indebidamente nuestros controles de calidad. Si ese fuera el caso y detectas un defecto en los primeros 30 días desde la recepción de tu pedido, te ofrecemos cambiarlo o devolverlo y te reembolsamos (o descontamos) los gastos de envío del producto por correo certificado ordinario.
 
DEIA Living no puede aceptar cambios o devoluciones de productos como defectuosos si es obvio que no se han seguido las instrucciones para el cuidado de los mismos, detalladas en nuestra página web y en las etiquetas adosadas a cada uno de nuestros productos.
 
Para asegurarte de que tu devolución se tramita lo más rápido posible, ponte en contacto con nosotros en la dirección deia@deia-living.com explicando el problema e incluyendo el número de pedido o el recibo que te enviamos por email al efectuar la compra. Por favor incluye cualquier información adicional, como fotografías, que nos ayude a evaluar el problema más rápidamente. Una vez que evaluemos el problema te mandaremos un email de confirmación con la dirección donde debes enviar el producto.

DEIA Living no puede hacerse responsable de daños, pérdidas o retrasos en los envíos de devoluciones, y te recomendamos que efectúes dichos envíos por un medio que permita su seguimiento.

Una vez que recibamos el producto devuelto por correo, tardaremos un máximo de 5 días en comprobar el problema y en efectuar el reembolso o el envío del producto nuevo. En ambos casos te enviaremos un email confirmando el envío o la devolución.